提问：
公司在资金进入待核查账户前，进入电子口岸执法系统进行了查询，一般贸易项下的可收汇余额正好是此次报关单上的金额，但去结汇时，银行确查到额度为0，公司再重查，额度也是为0？要是企业误操作预收款占了额度，怎么样确定是企业误操作？收汇水单上没有说明，涉外收入申报申报的是一般贸易项下的预收款。
回答：
一般贸易额度是根据企业报关数据产生的，也就是说企业报关多少金额，就产生多少的额度。如果企业额度归于零，请企业确认是否在预收款额度下做过注销，而预收款确没有在预收款额度下结汇，或者是银行操作失误。但是已操作的轨迹，企业只能在外管局的核查系统查询，电子口岸无法查询。如有其他疑问，欢迎继续在政务平台上提问，
怎么样确定是企业误操作？

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